Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег. Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд. Прочитайте эту статью, и вы узнаете все о порядке и сроках проведения экспертизы товара ненадлежащего качества. Если в течение срока гарантии в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества?

Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя. В этом случае возникает комплекс прав, направленных на защиту потребителя, в том числе для обмена на новый товар или на возврат денежных средств.

Подтвердить обоснованность претензий покупателя позволит независимая экспертиза качества товара. Возможность замены некачественной продукции, возврата уплаченной стоимости товара и взыскание штрафных санкций, зависит от надлежащего подтверждения претензий покупателя.

Процедура предъявления указанных требований регламентирована Законом РФ от Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества заключается в выполнении комплекса мероприятий, направленных на выявление и фиксацию любых дефектов в приобретенном изделии. На рассмотрение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы:. Независимая экспертиза должна быть назначена при обращении потребителя с жалобами на дефекты товара. При несогласии с заключением эксперта у потребителя сохраняется право самостоятельно заказать проверку у другого специалиста, а при несоответствии выводов разных экспертов урегулирование спора может осуществляться в судебном порядке.

Юридическим основанием для назначения и проведения экспертизы будет являться заявление покупателя с указанием недостатков, проявившихся в процессе эксплуатации. Одновременно с предъявлением заявления потребитель должен предоставить продавцу некачественный товар для проведения проверки.

Отказ в передачи изделия может существенно осложнить дальнейшую процедуру предъявления претензий. О приеме товара на экспертизу оформляется двусторонний акт, в котором продавец и покупатель определяют все характеристики переданного предмета, его фактическое состояние, а также работоспособность с учетом выявленных недостатков. Копия данного акта выдается покупателю и может быть использована на дальнейших стадиях урегулирования спора.

Проверка качества товара и составление экспертного заключения должна осуществляться специализированной организацией, которая должна входить в состав профильной СРО.

Каждый эксперт указанной организации должен иметь профессиональный аттестат, что гарантирует объективность проводимого исследования. Нередко у потребителей вызывает сомнение объективность эксперта, особенно если он на постоянной основе сотрудничает с продавцом.

Нужно учитывать следующие нюансы работы экспертов:. Выводы эксперта должны содержать четкие и однозначные выводы, не допускающие двоякого толкования. Если выявление определенных фактов невозможно по объективным причинам, эксперт обязан изложить такие обстоятельства в своем заключении.

Итоговое заключение эксперт представит заказчику услуги. Если впоследствии спор будет передан на рассмотрение суда, эксперта можно привлечь к участию в судебном процессе. Следовательно, требование к покупателю оплатить услуги эксперта будет являться неправомерным. Таким образом, продавец не может произвольно перекладывать обязанность по проведению и оплате экспертизы некачественного товара на самого потребителя, это будет прямым нарушением закона. Продолжительность экспертных мероприятий может существенно различаться, в зависимости от вида товара, его функциональных особенностей, а также территориальной расположенности эксперта.

В статье 20 Закона указано, что общая продолжительность времени на устранение недостатков товара должна соответствовать минимально необходимому объективному сроку. Если продавец и покупатель согласовывают сроки всех мероприятий в письменной форме, продолжительность устранения недостатков не может превышать 45 дней. На практике, экспертное обследование проходить в пределах дней, что соответствует законодательным нормам.

Также нужно учитывать, что в скорейшем проведении экспертизы заинтересован и продавец, поскольку с него могут быть взысканы штрафные санкции за каждый день нарушения прав потребителя. Если в результате экспертизы выявлены причины и характер дефекта, продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя — выполнить ремонтные работы, заменить товар на новый, вернуть денежные средства за предмет и т.

Отказ в выполнении указанных претензий может последовать только в случае, если причиной поломки выступали действия самого покупателя. Если заключение эксперта указано на неправомерные действия потребителя, он вправе обратиться для проведения повторной экспертизы, а затем и в судебное учреждение. Окончательную точку в споре может поставить суд, которому предоставлено право оценивать все доказательства по собственному убеждению, в том числе и выводы эксперта.

На купленной мной автомойке при пробном пуске мне показалось что она не выдаёт заявленное давление на выходе, так же не удалось запустить её с забором воды из ёмкости,хотя такая возможность описана в руководстве аппарата. Здравствуйте Месяц назад, 22 мая г. После трехдневного использования обнаружила такой существенный для меня недостаток, как быстрая разрядка аккумулятора. Батарея просто таяла на глазах. Добрый день!

Подскажите пожалуйста! Ситуация такая: Женщина купила телефон, а через несколько дней обнаружила, что он не держит заряд. Являюсь ООО по продаже автозапчастей г. Братск Иркутской области. Клиент приобрел карбюратор, установил его своими силами на автомобиль, и решил возвратить его с письменной претензией, состоящей буквально из двух предложений - не работает на После стирки платье сильно полиняло - цвет местами полностью стерся.

Я его стирала в стиральной машинке в обычном режиме, на ярлыке никаких инструкций по стирке не было. Можно ли Через 7 дней после покупки жесткий диск для ПК вышел из строя. Имею-ли я право на замену диска на новый, как товар ненадлежащего качества?

Добрый день, Купил в оптике пластиковую оправу и там же заказал линзы с установкой. Через неделю ношения оправа лопнула в районе переносицы.

Пошел в оптику с претензией. Оказалось, что гарантии на оправу нет, а только на работы по резке линз. Добрый день, вчера привезли межкомнатную дверь с большим количеством мелких недостатков, мы ее принимать не стали, в акте приема не расписались. На след. Продавец сначала прислал письмо,что Здравствуйте, купил 2 месяца назад iPhone 6, спустя месяц выявил недостаток, а именно фронтальная камера сдвигается в бок.

Сегодня хочу пойти в магазин и отдать его на экспертизу, какой мне предъявить закон, чтобы продавец не отнекивался, а взял Здравствуйте, купили Уголь для кальяна. Вскрыли упаковку. Срок годности неограничен. Уголь служит минут - сразу покрывается залой и тухнет.

При малейшем воздействии на раскаленый уголь - рассыпается на мелкие кусочки. Тоесть использовать его Здравствуйте купил вчера смартфон микрофон не работает ну работает очень плохо слышно что делать может могу ли я обменять на другой или вернуть деньги.

Купила морозильник, а он на рабочий Даже претензию написать не дают.. Доброе утро! Купила Но в магазине мне в такой Купили газонокосилку, оказалась неисправной кое как заводится на й раз. Попытались вернуть в магазин, нас отправили в сервисный центр. В центре косилку приняли на ремонт. После ремонта оказалось, что косилку точно так же заводится, что и до Подскажите пожалуйста, вчера купили в Викимарте мойку воздуха увлажнитель , забирали из пункта самовывоза. Товарный чек и гарантийный талон на руках.

Дома мойка проработала ровно полчаса и отключилась не было скачков напряжения, Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества Порядок проведения независимой экспертизы Кем проводится Кто должен оплачивать Сроки проведения процедуры Что делать после независимой экспертизы Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя.

Порядок проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества Возможность замены некачественной продукции, возврата уплаченной стоимости товара и взыскание штрафных санкций, зависит от надлежащего подтверждения претензий покупателя. На рассмотрение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы: объективные причины возникновения или проявления дефектов — нарушение правил эксплуатации изделия, заводской брак, условий хранения у продавца и т.

Кем проводится экспертиза? Нужно учитывать следующие нюансы работы экспертов: в случае нарушения при проведении экспертизы и составлении заключения указанный специалист может быть привлечен к ответственности, так как его деятельность застрахована на случай возможного причинения ущерба гражданам; дополнительной мерой ответственности является членство в СРО, так как эта организация также обязана следить за качеством работы своих членов; при выдаче заключения по итогам проверки эксперт обязан указать не только выводы о качестве товара, но и подробно описать процесс исследований, варианты применяемых методов и т.

Кто должен оплачивать? Также нужно учитывать следующие нюансы проведения и оплаты экспертных действий: в случае если причиной дефекта будет являться нарушение правил эксплуатации, расходы на проведение экспертизы будет обязан возместить покупатель данное правило направлено на защиту интересов продавца от необоснованных претензий потребителей ; если покупатель не согласен с результатом экспертизы, назначенной продавцом, он имеет право самостоятельно выбрать независимого эксперта и заказать повторное исследование; если покупатель докажет свою правоту после проведения повторной экспертизы за свой счет, он сможет в полном объеме взыскать все расходы, связанные с защитой своих интересов.

Сроки проведения процедуры Продолжительность экспертных мероприятий может существенно различаться, в зависимости от вида товара, его функциональных особенностей, а также территориальной расположенности эксперта.

Что делать после независимой экспертизы? Все темы. Требования к экспертизе товара ненадлежащего качества На купленной мной автомойке при пробном пуске мне показалось что она не выдаёт заявленное давление на выходе, так же не удалось запустить её с забором воды из ёмкости,хотя такая возможность описана в руководстве аппарата.

Категория: Защита прав потребителей. Получить ответ. Обратиться бесплатно Или напишите нам в Telegram. Категория: Защита прав призывников. Великий Новгород. Еще 15 вопросов 1 2 3 4 5 следующая. Вопросы по темам Гражданское право. Договорное право. Взыскание задолженности.

Экспертиза товара ненадлежащего качества — инструкция

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:. В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу.

Нередко угождение продавцом покупателю в плане контролирования качества предмета торговли вызывает убыток в сторону первого. Проверка подозрительного по качеству товара является обязательной мерой для продавца, если на то была подана претензия со стороны потребителя. Последнему также желательно фигурировать в проверке для проведения контроля.

Памятка при проведении экспертизы товара. В случае обнаружения недостатка товара потребитель обычно обращается к продавцу и требует удовлетворения, как он считает, своих справедливых требований. Продавец же порой сомневается или просто не согласен с тем, что товар не был испорчен покупателем. В этом случае возникает спор между двумя сторонами: покупателем и продавцом исполнителем. Как же решить, кто прав, а кто нет?

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Данным правовым актом предусмотрен порядок определения случаев ответственности продавца. Если товар был поврежден в результате действий покупателя, то продавец не должен нести ответственность в этих случаях. Когда ненадлежащее качество является результатом заводского брака или следствием нарушения условий складского хранения, то ответственность возлагается на продавца. В целях выяснения данных вопросов необходимо проведение экспертизы товара ненадлежащего качества. Технические правила и относимость того или иного товара к категории бракованных изделий точно не определены в законе. Основным положением нормативных документов является полное соответствие изделия заявленным характеристикам. Это правило гарантирует потребителям получение изделия с таким функционалом, на который покупатель рассчитывал.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: особенности, сроки, стоимость.

Покупка некачественного товара — ситуация, которая в которой может оказаться каждый. Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара. Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них. Рассмотрим, как следует поступать покупателю в такой ситуации.

Купить систему Заказать демоверсию.

Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя. В этом случае возникает комплекс прав, направленных на защиту потребителя, в том числе для обмена на новый товар или на возврат денежных средств. Подтвердить обоснованность претензий покупателя позволит независимая экспертиза качества товара.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

К продавцу обратился покупатель с жалобой на недостатки купленного им товара и потребовал провести экспертизу качества данного товара. По результатам проведения экспертизы продавец пришел к выводу, что недостатков товара при продаже не было — они возникли после передачи товара покупателю ввиду неправильного его использования, хранения и т. Вопросы проведения экспертизы товаров регулируются Положением о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услуг , достоверности информации о товарах работах, услугах , утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от Выбор организации, которая может провести экспертизу товара, является ограниченным.

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка — моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму. Могу ли я взыскать стоимость телефона в судебном порядке с магазина, вместе с деньгами, потраченными на экспертизу?

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений.

Нередко инспекция пытается доказать, что договоры заключены под отлагательным условием. Если для осуществления мер по устранению указанных покупателем (посетителем) недостатков или выполнения его предложений требуется более семи дней, то руководитель предприятия или его заместитель определяет другой срок выполнения, но не более 15 дней, о чем указывается в книге. Если оплачивать на срок более года, стоимость начинается от 34 рублей в день.

Полезность заявления от покупателя также заключается в том, что факт его подписания сможет удостоверить, собственно, факт обращения человека в магазин за возвратом денежных средств при сдаче товара обратно.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества. Рекомендуется к прочтению практически всем, так как каждый может столкнуться с данной.

Могу ли я заявить о пропущенном сроке исковой давности. Перед выполнением каждого упражнения на внутреннем экзамене принимающий его инструктор может дать некоторые установки. Требования истца (например, расторгнуть брак и разделить указанное имущество).

Материнский капитал может быть направлен на получение образования одного или нескольких детей в любом образовательном учреждении на территории нашей страны, которое официально имеет право на предоставление образовательных услуг.

В социальной защите вы должны написать заявление на получение пособия на детей с 1 января 2019 года. Начисление членских взносов на нужды капитального ремонта.

Вместе с тем, как отмечается в п. Стоит отметить, что указанный выше перечень вопросов, по которым можно обратиться за выдачей этого документа, является закрытым. К сожалению, согласно действующим законодательным актам, когда в квартире 15 градусов выше нуля, к управляющим компаниям нельзя предъявлять претензий.

Оплачивать государственную пошлину будет ответчик.

При возврате качественного изделия происходит выписка накладной в двух экземплярах, один из которых выдается покупателю, а второй остается у продавца. Чаще всего её срок указывается на бирке изделия.

При отказе сотрудника получать свой заработок бухгалтер учитывает невостребованные суммы на депоненте до окончания периода исковой давности. В данном случае, как правило, причиняются большие убытки, и особенно в виде упущенной выгоды, которые возмещаются иногда в течение длительного времени вплоть до полного восстановления плодородия почвы. Срок получения ограничен 3-я днями, но если в работе происходит сбой, то даже электронный документ не удаётся получить в указанный срок.

График отпусков утверждается в срок не позднее 15 декабря текущего года.

Мы за отечественного производителя, поддерживаем, так сказать. Идентификационный код представляет из себя уникальную комбинацию из 9 цифр, идущих в определенном порядке. По отношению к последствиям его вина в форме прямого и косвенного умысла. Такая ситуация неприемлема для государства, поэтому, чтобы не происходило увеличение объемов этих задолженностей, кредиторы обращаются в суд, зачастую выносящий решение осуществить взыскание.

Начиная с 2014 года, средства по возмещению распределяются более равномерно: одно физическое лицо может вернуть денежные средства сразу с нескольких строений, земельных участков и т.

После этого рапорт регистрируется и отправляется на адрес Росвоенипотеки в Москве. Попросите и сотрудника поставить свою подпись под всеми записями. В список безвозвратных товаров входят предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика, бельевые и чулочно-носочные изделия, средства для лечения, строительные и отделочные материалы, бытовая химия, автомобили, мото- и велотовары, животные, растения.

Льготы и компенсации на транспорт до санатория.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 21, Замена товара ненадлежащего качества, Закон О защите прав потребителей РФ
Комментариев: 5
  1. Эмма

    ПерерОсщет йидот только тэм, кто служил в совецкой армии до 1937 года!

  2. Матвей

    Приставы-в инете все есть,Посмотрите-Будьте любезны,Вам особая признательность!

  3. dentdomoun

    Лиссабон - для меня это портвейн и куча интересных теплых историй, которые мне прям сегодня привезла подруга из Португалии.

  4. Агата

    Они наверное не долго живут, учитывая сколько негатива они людям доставляют.

  5. Юлия

    не щепа а дранка Спасибо.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.